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GUIA DE COMPRA
A Cementdecor não se responsabiliza por erros de conexão ou mau funcionamento técnico que o cliente possa ter durante a compra realizada neste site.
Para proceder à compra de produtos, o cliente deverá aceder à loja online disponível neste site, onde poderá visualizar os produtos e as suas características, devendo adicionar o(s) produto(s) que deseja adquirir ao “carrinho de compras” através de um clique no ícone identificado para esse fim. Ao escolher o produto, o cliente deverá indicar a cor, se aplicável, bem como o número de unidades que deseja adquirir. Ao selecionar e incluir um artigo no carrinho, o cliente terá a opção de concluir a compra ou continuar a selecionar artigos.
Em qualquer momento, o cliente poderá aceder ao seu carrinho, encontrando um resumo dos produtos que adicionou, com as suas características básicas, o valor total, impostos aplicados e custos de envio, podendo modificar o conteúdo do carrinho, eliminando artigos que já não deseje adquirir. Todos os preços serão indicados em euros, incluindo IVA e outros impostos aplicáveis.
A Cementdecor compromete-se a garantir que toda a informação fornecida ao cliente sobre cada produto no resumo do carrinho seja exata e verdadeira, mas não pode garantir a ausência de eventuais erros; caso estes sejam detetados, a Cementdecor informará o cliente de imediato, enviando um e-mail para o endereço indicado, solicitando a confirmação da encomenda com os dados atualizados. Caso o cliente não confirme a compra do(s) produto(s) onde foi detetado o erro, a compra desses produtos será cancelada.
Após rever o resumo da compra, o cliente deverá escolher um dos métodos de pagamento disponíveis:
- Cartão de crédito ou débito: o cliente efetua o pagamento introduzindo os dados do seu cartão com total segurança através da plataforma de pagamento do banco, utilizando o sistema de Compra Segura. Este sistema cumpre com os padrões de comércio eletrónico seguro adotados pelas marcas internacionais Visa e MasterCard, garantindo a titularidade do comprador. Para que o cliente possa comprar com o seu cartão, o banco emissor deverá permitir o pagamento através do sistema Compra Segura. Se o cliente tiver problemas com a sua compra, recomendamos que entre em contacto com o seu banco. A Cementdecor não tem acesso a informações confidenciais do cliente relativas aos meios de pagamento, pelo que, em cada nova compra, os dados bancários serão novamente solicitados.
- Transferência bancária ou depósito em conta: após finalizar a compra, o cliente receberá um e-mail com as instruções para realizar a transferência do valor total da encomenda. Uma vez efetuado o pagamento, deverá enviar um e-mail para info@cementdecor.com com o comprovativo da transferência ou depósito e o número de referência da encomenda. Assim que confirmarmos o pagamento, procederemos ao envio da encomenda. Caso, após 7 dias corridos, o cliente não tenha efetuado a transferência, a encomenda será anulada. As despesas da transferência serão da responsabilidade do cliente.
Depois de escolher o método de pagamento, o cliente deverá aceitar as condições gerais da operação, marcando a caixa correspondente, concluindo assim o processo de compra.
O contrato de compra celebrado entre Cementdecor e o cliente só será considerado efetivamente realizado após o pagamento do pedido. Confirmado o pagamento, num prazo máximo de 24 horas, a Cementdecor enviará um e-mail para o endereço indicado pelo cliente, confirmando a encomenda com todos os detalhes e dados de envio.
Cementdecor ficará obrigada a fornecer ao cliente apenas os produtos indicados na confirmação da encomenda e de acordo com os dados nela contidos. O cliente deverá verificar imediatamente o conteúdo dessa confirmação e, caso detete algum erro, deverá informar de imediato a Cementdecor através do e-mail info@cementdecor.com, para que sejam feitas as correções necessárias.
A ausência de comunicação por parte do cliente para o endereço indicado implicará a aceitação expressa dos produtos e dados contidos na confirmação da encomenda enviada pela Cementdecor.